Политика и оферта

1.1. Интернет - магазин «Арт.Молодость» - Агрегатор информации о товарах (работах, услугах), принадлежащий владельцу сайта и расположенный в сети интернет по адресу https://artmolodost.shop/, где представлены товары (работы, услуги), предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров (работ, услуг) Покупателям. 

1.2. Продавец, владелец сайта, бренда «Арт.Молодость» https://artmolodost.shop/ - Автономной некоммерческой организации «Таврида.Арт» (АНО «Таврида.Арт»), ИНН: 9709042014, юридический адрес: 109028, Москва, Б. Трехсвятительский пер., д. 2/1, стр. 2, помещение 205, тел.: +7 (800) 551-44-40, email: info@crki.art  разработана во исполнение требований п. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон о персональных данных) в целях обеспечения защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Сайт «Арт.Молодость» - https://artmolodost.shop/ доступен круглосуточно. Рабочие часы сайта (обработка и выполнение заказов и пр.): с 10:00 до 19:00 по московскому времени в рабочие дни.

 1.4. Посетитель сайта — лицо, пришедшее на сайт https://artmolodost.shop/ без цели размещения Заказа. 

1.5. Покупатель - любое физическое или юридическое лицо (Потребитель, Посетитель), разместивший Заказ в интернет-магазине «Арт.Молодость» https://artmolodost.shop/. 

1.6. Аккаунт - страница Пользователя/Покупателя, доступная после прохождения процедуры регистрации на сайте «Арт.Молодость», содержащая персональные данные и доступ к которой осуществляется с использованием логина и пароля, либо с использованием номера телефона и направленного на него кода для входа, равно как и доступная с помощью авторизации через иные поддерживаемые сайтом/приложением сервисы. Действия, совершенные через Аккаунт, считаются совершенными Пользователем/Покупателем, чьи персональные данные указаны в Аккаунте. 

1.7. Вкладка “Интернет-магазин” - страница сайта, содержащая информацию, являющуюся существенной для заключения и исполнения договора купли-продажи товара (работ, услуг). Страница Интернет-магазин доступна по ссылке, размещенной на странице с описанием товара (работ, услуг). 

1.8. Товар - обувь, одежда, книги, картины, игры настольные, предметы интерьера, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на сайте. 

1.9. Услуга - определенное действие или деятельность, которые Продавец осуществляет по заданию Покупателя. При этом для Покупателя ценность представляет процесс исполнения договора, то есть сами действия Продавца, которые не всегда имеют овеществленный результат. Например, консультационные, образовательные услуги. 

1.10. Работа – деятельность Продавца, направленная на достижение определенного овеществленного результата, который может выражаться, например, в создании новой вещи или улучшении имеющейся. 

1.11. Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза товаров (работ, услуг), выбранных на сайте. 

1.12. Личный кабинет (ЛК) — персональная страница Покупателя на сайте, содержащая информацию о Покупателе, размещаемых им заказах. 

1.13. Верификация — процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определённого номера телефона конкретному физическому лицу/юридическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определённый ID и создаётся Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете. 

1.14. Договор публичной оферты для покупателей товаров (работ, услуг) - публичное предложение продавца любому лицу заключить на ее условиях договор купли-продажи товара, работ, услуг (далее так же – договор, оферта). Оферта является публичной (п. 2 ст. 437 ГК РФ). Оферта вступает в силу с момента ее размещения на сайте интернет-магазина по адресу: https://artmolodost.shop/ и действует до ее отзыва.

2.1. Продавец осуществляет продажу товаров (работ, услуг) через Интернет-магазин «Арт.Молодость» по адресу https://artmolodost.shop/. 

2.2. Владелец сайта АНО «Таврида.Арт» осуществляет администрирование, обслуживание сайта, размещает информацию о товарах (работах, услугах). 

2.3. Заказывая товары (работы, услуги) через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи товаров (работ, услуг), изложенными ниже. В случае несогласия с настоящим договором публичной оферты для покупателей товаров (работ, услуг) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт. 

2.4. Продавец вправе изменить или отозвать оферту в одностороннем порядке. Все изменения вступают в силу и считаются доведенными до сведения покупателя в момент размещения на сайте https://artmolodost.shop/. Заказы, которые уже оформлены к моменту изменения или отзыва оферты, исполняются на условиях оферты, которая действовала на момент их оформления. 

2.5. Публичная оферта признается принятой Посетителем сайта / Покупателем с момента регистрации Посетителя на сайте, оформления Покупателем Заказа на сайте. 

2.6. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств перед Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей публичной оферты. 

2.7. Осуществляя Заказ Пользователь/Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение. 

2.8. Возврат осуществляется через отделения Почты России. 

2.9. К отношениям между Посетителем сайта / Пользователем / Покупателем и Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора купли-продажи применяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров 3 (работ, услуг) по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации (утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2463), положения Гражданского кодекса Российской Федерации. 

2.10. Местом заключения и исполнения договора стороны признают юридический адрес (место нахождения) АНО «Таврида.Арт»

3.1. Предметом настоящего соглашения является предоставление возможности Пользователю приобретать для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, товары (работы, услуги), представленные во вкладке Интернет-магазин по адресу https://artmolodost.shop/, а также Электронные Подарочные Сертификаты, представленные по адресу https://artmolodost.shop/. 

3.2. Данное соглашение распространяется на все виды товаров (работ, услуг), представленных на сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина. 

3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара. 

4.1. Регистрация на сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Регистрация». 

4.2. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления Заказа. 

4.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации. 

4.4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info@artmolodost.shop.

5.1. В случае отсутствия заказанных Покупателем товаров на складе Продавца, последний вправе уведомить об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, либо звонком оператора Call-центра «Арт.Молодость» и предложить альтернативные варианты действий в отношении такого Заказа, включая его аннулирование. 

5.2. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым товар был оплачен. 5.3. Заказ Покупателя оформляется в соответствии с процедурами, указанными на сайте в разделе по адресу https://artmolodost.shop/. 

5.4. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем. 

5.5. После оформления Заказа на сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки путем направления электронного сообщения по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации или по телефону. Представитель Интернет-магазина при необходимости уточняет детали Заказа, наличие заказанных товаров на складе Продавца, согласовывает дату доставки и время, необходимое для обработки и доставки Заказа. Дата доставки зависит от территории осуществления доставки. 

5.6. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что: 

- является дееспособным гражданином или уполномоченным на заказ товара представителем юридического лица; 

- ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями; 

- принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар и принять его; 

- предоставил достоверную информацию при регистрации на сайте интернет-магазина и оформлении заказа; 

- передает Продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: ФИО, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (для покупателя-гражданина) (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных); 

- дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) на неопределенный срок (п. 1 ч. 1 ст. 6, п. 8 ч. 4 ст. 9 Закона о персональных данных). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив Продавца письменно по адресу его электронной почты; 

- дает предварительное согласие на получение рекламно-информационных сообщений в форме рассылок по электронной почте и СМС-сообщений на электронный адрес и номер телефона, предоставленные при регистрации в интернет-магазине (ч. 1 ст. 18 Закона о рекламе). Покупатель вправе отозвать согласие, уведомив продавца письменно по адресу его электронной почты. 

5.7. Ожидаемая дата передачи Заказа в доставку Продавцом сообщается Покупателю представителем «Арт.Молодость», обслуживающим Заказ, по электронной почте или при контрольном звонке Покупателю. 

5.8. Посетитель сайта / Покупатель / Пользователь уведомлен, понимает и согласен с тем, что отдельные характеристики товара являются типичными для данного вида товаров и не образуют его недостаток или несоответствие обязательным требованиям. 

Такими характеристиками являются, например: 

- Неравномерное распределение утеплителя пуховика и его сжатие в процессе эксплуатации за счет особенностей использования пуховика; 

- Частичная миграция пуха по пуховику; 

- Размерное отклонение и несимметричность внутренних швов и строчек, наличие не заправленных нитей на скрытой (внутренней) части трикотажных изделий и верхней одежды, не влияющих на внешний вид и эксплуатационные качества товара; 

- Неравномерная строчка; 

- Морщинистость кожи в местах соединения, строчки и швов; 

- Высота задника обуви определяется брендом в зависимости от дизайнерской задумки и характерен для каждой конкретной модели; 

- Наличие не заправленных ниток (до 4 шт.) или их появление во время эксплуатации за счет выскальзывания из строчек, без роспуска строчек/швов. 

6.1. Способы, примерные сроки доставки товаров «Арт.Молодость», информация о территории доставки указаны на сайте в разделе «Способы доставки» по адресу https://artmolodost.shop/. Конкретные сроки доставки могут быть согласованы Покупателем с оператором Call-центра при подтверждении заказа. 

6.2. Территория доставки товаров, представленных на сайте и реализуемых «Арт.Молодость», ограничена пределами Российской Федерации. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»). При невозможности получения Заказа, Заказ может быть вручен лицу, которое может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя). 

6.3. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных Получателя (Раздел 11). 

6.4. Получатель проверяет внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего Заказа в момент доставки (получения) товара. 

6.5. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из сведений о весе товара, региона и способа доставки, времени и даты интервала доставки, фактической загрузки интервала, а также (в случае необходимости) формы оплаты, и указывается на сайте на последнем этапе оформления Заказа.

6.6. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и (или) проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа по 6 вине Продавца он возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения от службы доставки подтверждения утраты Заказа. 

6.7. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения сотрудником службы доставки (СДЭК) товара Получателю либо в заранее оговоренном месте выдачи Заказа (в т.ч. в пункте самовывоза). Продавец также считается исполнившим свои обязательства в момент передачи товара службе доставки (СДЭК, перевозчику, организации связи и т.п.) (ст. 458 ГК РФ). 

6.8. При принятии Заказа от сотрудника службы доставки (СДЭК), Получатель вправе осмотреть доставленный товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности товара, а также проверить срок службы доставленного товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом сотрудником службы доставки (СДЭК). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче товара. 

6.9. Уточнить дату можно у представителя Интернет - магазина «Арт.Молодость», который связывается с Покупателем для подтверждения Заказа. 

6.10. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с Продавцом, после повторной оплаты Покупателем стоимости услуг по доставке товара. (п. 20 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). 

6.11. Стоимость доставки Заказа включается в стоимость доставляемого товара.

7.1. Цена товара, реализуемого в Интернет-магазине, указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость в случае, если Продавец применяет общую систему налогообложения. 

7.2. Цена товара указывается на сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит. 

7.3. Способы оплаты: 

⮚ Банковской картой. 

⮚ Система быстрых платежей (СБП). 

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из числа доступных при оформлении Заказа. 

7.4. Срок на оплату — 40 минут с момента оформления Заказа при способе оплаты «банковская карта» и 3 часа при иных способах оплаты, после чего Продавец не гарантирует наличие товара. Договор в этом случае считается не заключённым. 

7.5. Кассовые чеки направляются на электронный адрес Покупателя. 

7.6. В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством. 

7.7. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ и наказываются в соответствии с уголовным законодательством. Во избежание случаев неправомерного использования банковских карт при оплате, все предоплаченные Заказы проверяются Интернет-магазином «Арт.Молодость». «Арт.Молодость» оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ. Стоимость Заказа возвращается на банковскую карту владельца. 

7.8. Система быстрых платежей (СБП) — технологический сервис, позволяющий физическим лицам мгновенно оплачивать товары на сайте (в режиме 24/7). Обслуживающий банк Покупателя должен быть подключен к СБП. Авторизация операций через СБП осуществляется банком Покупателя. 

7.9. При оплате товаров Покупатель использует функцию мобильного приложения банка Покупателя «оплата по QR-коду» и сканирует QR-код, отображаемый на сайте после выбора способа оплаты «Система быстрых платежей». Совершая эти действия, Покупатель подтверждает проведение оплаты Заказа. 

7.10. При возврате Покупателем товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, а также расходы на доставку от Покупателя возвращенного товара в срок не позднее чем через 15 дней с даты получения Продавцом товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток товара является производственным и возник не по вине Покупателя. В случае если в Заказе Покупателя присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется. 

7.11. Продавец может предложить Покупателю начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Покупатель согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Покупатель оплачивал товар. 

7.12. При возврате Покупателем товара надлежащего качества в течение 10 рабочих дней с момента получения товара Продавцом проводится проверка товара на соответствие качеству, количеству и ассортименту. В случае подтверждения соответствия товара Продавцом направляется уведомление, денежные средства возвращаются в срок не превышающий 15 рабочих дней с даты направления уведомления о соответствии.

8.1. Если Покупатель обнаружит недостатки товара, то он вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные Гражданским кодексом РФ и иными правовыми актами. В том числе он вправе отказаться от договора, вернуть некачественный товар Продавцу и потребовать возврата уплаченных денег. Покупатель/Потребитель также имеет право предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав 8 потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, и иными правовыми актами в сфере защиты прав потребителей. Порядок предъявления требований определяется указанными правовыми актами. 

8.2. Претензии по качеству товара направляются в письменном виде на электронный адрес Интернет-магазина «Арт.Молодость» info@artmolodost.shop. 

8.3. В претензии необходимо указать полное имя (наименование) Покупателя, номер и дату заказа, дату оплаты и дату передачи товара, а также описать выявленные недостатки, дату и обстоятельства их обнаружения. К претензии прилагаются фотографии. 

8.4. Покупатель/Потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней со дня его передачи, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства и документ, который подтверждает факт и условия покупки. Если документ не сохранен, можно предъявить другие доказательства покупки. Покупатель составляет на сайте «Арт.Молодость» форму о возврате товара, с указанием своего полного имени, номера и даты заказа, даты оплаты и даты передачи товара. 

8.5. Покупатель может вернуть товар (как надлежащего качества, так и с недостатками в случае его возврата на условиях оферты), передав его по своему выбору в один из пунктов самовывоза, указанных на сайте Интернет-магазина. 

8.6. При возврате товара (как надлежащего качества, так и с недостатками) Продавец возвращает Покупателю стоимость товара не позднее чем через 10 (десять) дней с момента, когда стороны об этом договорились на банковские реквизиты, с которых деньги поступили Продавцу или которые письменно сообщит Покупатель. 

8.7. При возврате товара надлежащего качества, Покупатель оплачивает доставку до Продавца самостоятельно. 

8.8. При возврате Покупателем некачественного товара, Продавец обязан оплатить доставку товара при получении. 

8.9. Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества, который не подошел ему по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня передачи товара, на аналогичный товар из ассортимента Интернет - магазина (в случаях, когда товар не единичный). Обмен производится по согласованию с продавцом на условиях Гражданского кодекса РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, если Покупатель является Потребителем.

9.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам. 

9.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Интернет-магазина «Арт.Молодость» имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового. 

9.3. Стороны признают, что публичная оферта и ответ, различные уведомления по договору, в том числе связанные с изменением и расторжением договора, подписанные 9 простой электронной подписью, признаются электронными документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью. Простая электронная подпись представляет собой адрес электронной почты Покупателя / Посетителя / Пользователя, указанный при оформлении Заказа. 

9.4. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации. 

9.5. Реквизиты Продавца: АНО «Таврида.Арт», Юридический адрес: 109028, Москва, Б. Трехсвятительский пер., д. 2/1, стр. 2, помещение 205, Почтовый адрес: 127018, г. Москва, ул. Двинцев, д. 12, стр. 1, а/я 244, ИНН: 9709042014, КПП: 770901001, р/с: 40703810338000013312, в ПАО Сбербанк г. Москва, к/с: 30101810400000000225, БИК: 044525225, Тел.: +7 (800) 551-44-40, Еmail: info@crki.art